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政策新聞 | 天津市勞動(dòng)人事爭議調(diào)解仲裁機(jī)構(gòu)人員行為規(guī)范

發(fā)布于：2025-05-07 09:57:18

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天津市人力資源和社會(huì)保障局

關(guān)于印發(fā)《天津市勞動(dòng)人事爭議調(diào)解仲裁機(jī)構(gòu)人員行為規(guī)范》的通知

各區(qū)人力資源和社會(huì)保障局，市勞動(dòng)人事爭議仲裁院，有關(guān)單位：

現(xiàn)將《天津市勞動(dòng)人事爭議調(diào)解仲裁機(jī)構(gòu)工作人員行為規(guī)范》印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。

天津市人力資源和社會(huì)保障局

2025年3月７日

天津市勞動(dòng)人事爭議調(diào)解仲裁機(jī)構(gòu)工作人員行為規(guī)范

第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)我市勞動(dòng)人事爭議調(diào)解仲裁機(jī)構(gòu)工作人員（以下簡稱工作人員）隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范工作人員行為，促進(jìn)工作人員依法履職，強(qiáng)化調(diào)解仲裁工作公正、公平的社會(huì)影響力，根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》、《勞動(dòng)人事爭議仲裁辦案規(guī)則》、《勞動(dòng)人事爭議仲裁組織規(guī)則》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)范。

第二條本規(guī)范所稱工作人員是指市、區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）的調(diào)解組織聘任的從事勞動(dòng)人事爭議辦理工作的人員和各級勞動(dòng)人事爭議仲裁委員會(huì)（以下簡稱仲裁委員會(huì)）所聘任的專兼職仲裁員及其他輔助工作人員。

第三條工作人員必須堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格辦案程序，嚴(yán)守工作紀(jì)律，忠實(shí)履行職責(zé)，平等對待各方當(dāng)事人，主動(dòng)接受監(jiān)督，及時(shí)公正處理爭議糾紛。

第四條工作人員應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)獨(dú)立辦案，不受其他組織或個(gè)人干涉，不得影響其他人員辦案，不得隨意發(fā)表預(yù)測案件辦理結(jié)果、有損相關(guān)法律文書嚴(yán)肅性和權(quán)威性的言論。

第五條工作人員在案件辦理過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法定情形進(jìn)行回避。

第六條工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次性告知等制度，充分聽取當(dāng)事人陳述，了解其訴求，耐心細(xì)致做好接待、登記、解釋等工作，做到有問必答、熱情服務(wù)，不得推諉、敷衍和故意刁難等。

第七條調(diào)解仲裁機(jī)構(gòu)受理案件后，工作人員應(yīng)當(dāng)按照合法、自愿、公平原則積極引導(dǎo)當(dāng)事人優(yōu)先選擇協(xié)商調(diào)解，充分發(fā)揮協(xié)商調(diào)解在解決糾紛中的前端性、基礎(chǔ)性作用。

工作人員在調(diào)解過程中應(yīng)當(dāng)充分聽取雙方當(dāng)事人的意見，根據(jù)案件具體情況開展相應(yīng)工作。

第八條工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循仲裁庭審程序，按時(shí)到庭審理案件，著裝規(guī)范得體、儀表整潔端莊、言行文明有禮，不得隨意打斷當(dāng)事人及其他人員陳述，不得發(fā)表傾向性意見。

第九條工作人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)教育引導(dǎo)，遇到當(dāng)事人及其他人員情緒激動(dòng)、重復(fù)陳述或發(fā)表與案件無關(guān)意見等情形的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以提醒、勸告，保障調(diào)解仲裁工作順利進(jìn)行。

工作人員應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)案件辦理時(shí)的秩序，對當(dāng)事人及其他人員不聽從勸告或故意擾亂秩序的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定及時(shí)妥善處理。

第十條工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及政策規(guī)定，不得私下與無關(guān)人員討論案件情況，不得泄露涉密內(nèi)容及個(gè)人隱私。

第十一條工作人員應(yīng)當(dāng)遵守廉潔規(guī)定，不得私自會(huì)見當(dāng)事人及其代理人等可能影響案件公正辦理的人員，不得接受上述人員請客送禮或與其有利益往來，不得利用工作之便謀取不正當(dāng)利益。

第十二條工作人員在受聘期間，不得代理受聘調(diào)解組織、仲裁委員會(huì)受理的案件。

第十三條企事業(yè)單位、商（協(xié)）會(huì)及其他機(jī)構(gòu)的調(diào)解組織工作人員參照本規(guī)范執(zhí)行。

第十四條本規(guī)范自印發(fā)之日起施行。此前規(guī)定與本規(guī)范不一致的，以本規(guī)范為準(zhǔn)。

來源：天津市人社局官網(wǎng)

行政人事部常老師
2025年5月7日

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